كتب:شهرزاد الثورة
اطلقت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو خدمة واتس آب للركاب ومستخدمى المترو بغرض تحسين الخدمة وتلقى الشكاوى والتى سيبدأ تفعليها ابتداء من اليوم الأحد، وذلك كأول هيئة حكومية تطلق هذه الخدمة لعملائها بالإضافة لخدمة الخط الساخن وقد حددت الشركة لخدمة الواتس آب للتواصل مع المواطنين حيث يقدم المترو خدماته لملايين المصريين على الرقم 01021778887 وأكدت الشركة ان الغرض من الواتس آب هى الإرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لعملائها وتهيب الشركة بالمواطنين التعاون معها فى سرعة تصوير والإبلاغ عن المخالفات وارسالها عبر الخدمة كما ان خدمة الخط الساخن على الرقم 16048 مازالت مستمرة كما تتواصل الشركة مع المواطنين عبر صفحتها على مواقع التواصل الإجتماعى فيسبوك .... كانت هذه هى تصريحات المسئولين ولكن ماذا عن تساؤلات المواطنين والذين تعودوا ألا تقدم لهم الحكومة والشركات الحكومية خدمات مميزة بهذا الشكل إلا وكان وراءها قرارات برفع اسعار او اضافة ضريبة وخاصة مع تكرار الحديث عن خسائر المترو والحاجة الى رفع اسعار التذاكر فهل تفاجئنا الحكومة بهذا القرار قريبا وهل تعتبر خدمة تلقى الشكاوى عبر الواتس آب خدمة تستحق رفع التذاكر أم الأولى هو ازالة اسباب الشكاوى ورفع مستوى الخدمة بشكل حقيقى والحد من معاناة المواطنين وارتفاع اسعار المواصلات وسط الغلاء الذى يحاصر الفقراء
--------------- اكسجين مصر :اسعى لاثبات الحقائق المجردة فهذا ما تقضيه امانة الكلمه
0 تعليقات
أكتب تعليق على الموضوع